目前國內大多銀行存在傳統客服效率低、線上化轉型迫切、行業監管嚴格、系統運維艱難等問題，嚴重影響了業務正常開展。

高益科技針對這類問題，研發了同屏營銷平臺，銀行接入高益科技同屏解決方案，可實現高效率營銷業務。

高益科技同屏營銷平臺是以實時同屏互動技術為基礎，圍繞金融保險、銀行等領域的網頁場景打造的交互場景軟件服務平臺、便利智能化產品和服務應用。具備跨平臺性、原生性，便捷性，以語音視頻溝通和實時雙向內容交互為核心 功能在線上極致還原線下營銷體驗，以科技賦能企業營銷，提升產業效能。

同屏系統功能介紹

同屏功能

將客戶手機銀行app上的畫面同步至坐席側，使用同屏功能可以將客戶手機APP界面清晰的同步到系統坐席界面裏來，使用流暢。

音視頻通話功能

在同屏建立後，客戶和坐席雙方支持語音和視頻通話，有助於減少雙方溝通成本。

敏感信息脫敏功能

針對客戶的敏感信息，如交易密碼、動態密碼等，支持將該部分內容脫敏展示，避免客戶信息泄漏，如使用黑色覆蓋敏感信息等。

塗鴉功能

支持客戶和坐席雙方對同屏頁面進行塗鴉和壹鍵清除，用於輔助坐席解決客戶遇到的問題。

回溯功能

支持從後臺管理系統查看坐席與客戶在同屏過程中的所有操作，比如雙方對話、塗鴉內容等信息。

水印功能

坐席端頁面會展示水印，格式是工號+姓名+時間，管控系統使用人員通過拍照泄漏客戶信息的風險。

暫停/恢復功能

客戶可以將自己的頁面暫停或恢復同步給坐席，讓客戶有更多的自主選擇權。

系統優勢

適用性：產品成熟度高，任何渠道營銷網頁均可使用，引入簡單。

智能匹配：可靈活配置渠道、頁面、機構、產品等各種維度，進行精準匹配對接人員。

易操作：保證操作的易用性，不安裝額外工具，沒有復雜度增加。

低延遲：需要充分保證實時性，語音、畫面延遲應控制在秒級以內。

高清晰：可做到原始還原，針對手機屏幕仍能完整還原，溝通交流無障礙。

工具插件：支持畫筆、智能話術、數據看板、專家求助等功能，方便立體化營銷，提高成單率。

互通直播：支持用戶頁面與坐席端實時互動，同屏協作低延遲。

音視頻通話：支持坐席端與用戶音視頻實時接通，雙向溝通無障礙。

無縫接入：適配各類終端平臺網頁，SDK快速對接，即時可用。

智能隊列：智能分配，靈活適配金融企業各類業務條線、渠道與機構。

交互插件：支持畫筆交互，拍板、文件推屏，簽字等各類交互插件。

回放溯源：通話記錄留存，保留音視頻、畫面回放，全程可回溯。

高益科技遠程同屏解決方案，壹站式解決企業線上營銷、遠程協助需求，滿足監管風控，賦能員工輕松展業。未來高益科技將以更專業化能力和場景化應用，為客戶提供更加專業的服務。