隨著金融業務的快速發展，非現開戶、遠程雙錄、櫃臺業務等越來越多的業務場景需要視頻見證，業務量上升和監管的收緊所帶來的業務見證視頻的合規性審核工作量劇增。傳統的業務質檢工作以人工質檢為主，形式上依靠審核人員觀看全過程錄像並根據自身業務經驗對合規性進行判斷。傳統人工質檢普遍存在效率低、成本高的現象，已不能適應業務快速發展的需要。

實時音視頻管理、AI等技術的不斷發展也為金融行業信息化建設的不斷完善奠定了基礎，由此可見，業務與音視頻管理+AI的深度融合已經成為未來創新業務應用的壹個趨勢。在此背景下，某商業銀行聯手高益科技推動遠程雙錄項目，旨在構建線上為主、線下為輔、人機/人人模式相輔新壹代數字化展業模式。

在該項目中，高益科技以音視頻管理平臺為核心，助力某商業銀行建設臨櫃雙錄、遠程人機雙錄（自助雙錄）、遠程人人雙錄等多種場景應用，為其提供的遠程雙錄系統、音視頻管理平臺、AI管理平臺，具備業界先進的技術架構，擁有穩定可靠、高靈活性、高擴展性等特點，符合某商業銀行對於信息安全性要求，同時系統能夠在低成本的運維要求下穩定運行。

臨櫃雙錄

支持業務人員使用PC或PAD端進行單向視頻見證業務辦理並實時質檢場景。

遠程人機雙錄

支持通過APP、H5等方式，經過活體檢測、人臉識別、語音播報、語音識別等方式進行自助雙錄，滿足7*24小時遠程自助雙錄場景。

遠程人人雙錄

支持通過APP、H5等方式連接視頻坐席進行人工智能雙錄，借助AI技術，輔助坐席通過PC端或PAD端進行業務辦理，減少人工坐席工作量，提高工作效率。

高益科技通過融合實時音視頻管理與AI技術，將能夠支持某商業銀行用AI代替人工的方式對業務過程進行實時智能審核，最大程度地減少客戶等待時間，且能夠規避人工操作的不規範行為，避免客戶返場重錄等情況發生，從而提高客戶滿意度。此外，這也能夠助其實現在線業務的7*24小時辦理，極大促進業務快速發展的同時有效降低運營成本，極大提升企業市場競爭力。

此次高益科技攜手某商業銀行推進的遠程雙錄是高益科技深耕銀行業的又壹案例實踐。高益結合業界領先音視頻管理技術與AI人工智能技術推出的智能雙錄解決方案，能夠有效助力合作夥伴實現雙錄流程自動化、審核環節智能化。在業務留痕，功能時效、服務品質等全方位支撐其業務效率提升，強化現代化金融服務中安全、合規的業務辦理體驗。