隨著5G、人工智能、音視頻等技術的快速發展和應用，催生並加速推進銀行服務創新進程。高益遠程同屏系統，以實時同屏互動技術為基礎， 打造交互場景軟件服務平臺，以音視頻通訊和實時雙向內容交互為核心，通過便利智能化產品和服務應用實現客戶和業務員遠程“面對面”溝通，在線上極致還原線下場景，線上完成深度交流，精準營銷，並滿足互聯網金融行業監管安全的要求，做到業務全程溯源可查。

傳統在線客服只能通過語音和文字與客戶交流，由於存在認知偏差，導致溝通效率低，用戶體驗差。高益遠程同屏系統通過“屏對屏”方式，打破了傳統業務場景中壹根電話線連接客服人員人與客戶的語音咨詢模式，有效規避了單純語音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導不直觀的問題，支持客戶在使用各類H5頁面過程中，遇到任何操作問題都可快速發起申請，與客服進行音視頻溝通和遠程同屏互動，提升了客服人員與客戶的獲得感與滿意度。  

在金融科技發展的背景下，銀行獲客渠道和之前發生較大差異，網點獲客價值有所降低，用戶行為加速線上化，更多地依靠移動銀行、移動支付等終端開展金融服務。高益遠程同屏系統能全程記錄業務過程數據，生成視頻文件，支持對關鍵節點進行設置，可為銷售行為分析提供依據，系統還會自動對回溯業務進行歸檔管理，支持隨時查看，全方位滿足客戶通過手機銀行進行咨詢、交流、交易等遠程同屏服務需求。